返金・解約ポリシー

Moxie（以下「本サービス」）の返金および解約に関する取り扱いを定めます。本ポリシーは、特定商取引法に基づく表記および利用規約と併せてお読みください。本ポリシーは雛形であり、実際の運用にあたっては事業実態に合わせて内容を確定し、必要に応じて専門家のご確認をお願いします。

1. 「役務の提供開始」の定義

本サービスでは、お客様の決済が完了した時点をもって、学習環境およびオンラインサービスへのアクセス権が付与され、役務の提供が開始されたものとみなします。お申し込み・決済の前に、本ポリシーの内容を必ずご確認ください。

2. 初期費用の返金について

本サービスは、決済完了後ただちにデジタルコンテンツおよびオンラインによる学習・体験環境へのアクセスを提供します。その性質上、前条の役務提供開始後における初期費用（STARTプランの場合 198,000円〜298,000円・税込ほか、各プランの表示価格）の返金は、原則としてお受けできません。あらかじめご了承のうえ、お申し込みください。

3. クーリングオフについて

本サービスは通信販売に該当します。通信販売には特定商取引法上のクーリングオフ制度の適用がないため、本ポリシーに定める場合を除き、お客様のご都合による解除・返金はお受けできません。

4. 月額利用料の解約について

月額利用料（9,800円・税込）のプランは、いつでも解約いただけます。

解約方法

以下のいずれかの方法で手続きいただけます。

アカウント設定画面の「解約」メニューから、お客様ご自身で手続きする
お問い合わせ窓口（leapfrog.support@gmail.com）へご連絡いただく

解約のタイミングと効力

解約手続きが完了した時点で、次回以降の月額課金は停止されます。次回課金日の前までに解約を完了された場合、それ以降の課金は発生しません。
既にお支払い済みの月額利用料については、日割り計算による返金は行いません。
解約後も、当該課金期間の末日まで本サービスをご利用いただけます。

5. 決済システムについて

本サービスの決済は、決済代行サービス Stripe を通じて行われます。月額プランは Stripe のサブスクリプションとして管理され、解約手続きはこれと連動します。決済情報の取り扱いについては、Stripe のポリシーにも従うものとします。

6. お問い合わせ窓口

返金・解約に関するご質問は、下記までご連絡ください。

メールアドレス：leapfrog.support@gmail.com

7. 本ポリシーの変更

本ポリシーの内容は、必要に応じて変更することがあります。変更後の内容は、本サービス上に表示した時点から効力を生じます。